Untuk Tingkatkan Kepuasan Masyarakat, DPRD Katingan Dorong Optimalisasi Layanan Publik di MPP
Ketua DPRD Katingan, dorong pemerintah daerah untuk mengoptimalkan layanan publik di Mal Pelayanan Publik (MPP) guna meningkatkan kepuasan masyarakat.
KASONGAN, Ketua Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Katingan, Marwan Susanto, mendesak pemerintah daerah untuk mengoptimalkan layanan publik di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Katingan.
Marwan menekankan pentingnya MPP sebagai wadah untuk menghadirkan kemudahan, kecepatan, keterjangkauan, keamanan, dan kenyamanan bagi masyarakat.
“Keberadaan MPP sudah seharusnya dapat memberikan manfaat maksimal kepada masyarakat. Ia berharap bahwa pelayanan yang diberikan kepada masyarakat akan menjadi pelayanan yang membahagiakan dan memuaskan,” ujar Marwan, belum lama ini.
Marwan juga meminta agar standar pelayanan di MPP menjadi sumber informasi bagi semua pihak, dan ASN di lingkup Pemkab Katingan dapat meningkatkan pengetahuan dan wawasan dalam menjalankan fungsi pelayanan publik.
Marwan juga meminta agar standar yang diterapkan dapat menjadi sumber informasi bagi semua pihak. Ia berharap bahwa Aparatur Sipil Negara (ASN) dapat memanfaatkan momentum ini untuk melakukan penggalian ilmu, pengetahuan, dan wawasan guna menjalankan fungsi dalam pelayanan publik.
Dengan demikian, jika ke depannya ada standar pelayanan perizinan dan non-perizinan yang dilaksanakan oleh penyelenggara. Standar itu dapat dijelaskan secara mendetail oleh ASN agar, sehingga ada keseragaman pemikiran, pemahaman, dan pelaksanaan pelayanan yang memuaskan.
“Saya harap ASN bisa memberikan pelayanan yang memuaskan, membahagiakan, dan sesuai dengan tata aturan yang ada,” harapnya.
Pelayanan seperti ini, lanjut Marwan, sangat penting dan erat kaitannya dengan tugas masing-masing. Apalagi setiap dinas dan lembaga pelayanan di Kabupaten Katingan telah menandatangani semacam MoU kebersamaan didalam MPP.(*)
